Politica di Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto il nostro negozio. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e siamo felici di assistervi nei resi e nei rimborsi. Si prega di leggere attentamente la seguente politica prima di procedere con il reso di un prodotto.

Resi

Hai il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dall'arrivo della merce. Durante questo periodo, hai il diritto di valutare l'articolo e decidere se è conforme alle tue aspettative. Se desideri procedere con un reso, segui queste istruzioni:

  1. Contattaci: Invia una email a mercurioshop06@gmail.com per richiedere un reso. Assicurati di includere il tuo nome, numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.

  2. Confezionamento: Assicurati che il prodotto sia nella sua confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori.

  3. Spedizione: Una volta approvato il reso, ti forniremo istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto.

Rimborsi

I rimborsi verranno emessi esclusivamente sotto forma di buono acquisto da utilizzare sul nostro sito, non è previsto il rimborso monetario.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso sarà emesso in base alle seguenti condizioni:

100% di Rimborso: Se il prodotto è in perfette condizioni e non è mai stato indossato o utilizzato, riceverai un rimborso del 100% del prezzo d'acquisto.

70% di Rimborso: Se il prodotto è stato indossato o utilizzato ma è ancora in buone condizioni, riceverai un rimborso del 70% del prezzo d'acquisto.

Nessun Rimborso: Se il prodotto è rovinato o danneggiato in modo evidente, non saranno concessi rimborsi.

Note Importanti

  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto presenti difetti o errori da parte nostra.

  • Non possiamo accettare resi senza l'approvazione preventiva e le istruzioni da parte del nostro servizio clienti.

  • Per richiedere un reso o ulteriori informazioni, contattaci all'indirizzo mercurioshop06@gmail.com.

Ci impegniamo a garantire che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto e cercheremo di risolvere qualsiasi problema in modo equo e tempestivo. Grazie per la tua comprensione e cooperazione.